Politique D'annulation
Nouscomprenons que des imprévus peuvent perturber vos projets de voyage. Toutefois,afin d'assurer une gestion optimale de nos hébergements, la politique suivantes'applique à toutes les réservations :
- Plus de30 jours avant l'arrivée : le montant de la réservation est remboursableselon le mode de paiement initial, moins 50 $ + taxes de fraisadministratifs.
- Entre 29et 15 jours ou moins avant l'arrivée : 50 % du montant total seraremboursé.
- Aucunremboursement ne sera effectué pour les annulations faites 14 jours ou moinsavant la date d'arrivée. Le montant total de la réservation sera conservé.
-Non-présentation ou départ anticipé : 100 % du séjour est facturé.
Nousrecommandons à nos clients de souscrire une assurance voyage ou annulationauprès d'un tiers. Les conditions météorologiques ne constituent pas un motifde remboursement.
Modifications de réservation
Toutemodification de réservation est soumise aux conditions ci-dessous. - Si lamodification est demandée plus de 15 jours avant la date d'arrivée, votreséjour ne peut être reporté qu'une seule fois, dans les 6 mois suivant la datede réservation initiale. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selonles nouvelles dates choisies.
- Pourtoute demande effectuée 14 jours ou moins avant la date d'arrivée, aucunemodification, aucun report ni aucun remboursement ne sera possible.
Duréedes séjours
À AloNature, une durée minimale de séjour est requise afin de garantir une qualitéde service constante et une gestion optimale de notre site.
- Un séjourminimum de 2 nuits est requis pour tous les week-ends, sous réserve dedisponibilité.
- Lesréservations pour les jours fériés sont d'une durée minimale de 3 nuits.
Heuresd'arrivée et de départ:
Arrivée :à partir de 16h00
Départ :au plus tard à 11h00
Si vousprévoyez d'arriver après 20h00, veuillez nous en informer à l'avance àl'adresse - info@alonature.ca.
Les départstardifs ou les arrivées anticipées peuvent entraîner des frais supplémentaireset doivent être approuvés à l'avance.
Les clientsdoivent présenter une pièce d'identité valide à leur arrivée. À défaut, l'accèspourra leur être refusé sans remboursement.
Capacitéd'accueil et visiteurs
- Lacapacité d'accueil maximale par hébergement doit être respectée en permanence.
- Seuls lesclients enregistrés sont autorisés sur la propriété.
- Lesvisiteurs ne sont pas autorisés sans autorisation écrite au préalable d'AloNature.
Lenon-respect de ces conditions pourra entraîner un refus d'accès sansremboursement ni frais supplémentaires.
Responsabilitéet obligations
Lesclients reconnaissent qu'Alo Nature est un site naturel et que les activités deplein air comportent des risques inhérents.
Alo Naturedécline toute responsabilité en cas de:
- BlessuresCorporelles, accidents ou décès
- Perte,vol ou dommage aux effets personnels
-Catastrophes Naturelles, rencontres avec la faune sauvage ou incidents liés auxconditions météorologiques
Lesclients sont entièrement responsables de leur propre sécurité et de celle despersonnes qui les accompagnent.
Contrat D'hébergement et de réservation
Heuresde silence
Afin depréserver la tranquillité du site - Le silence est de rigueur de 22h00 à 8h00.
- Toutemusique forte, tout comportement perturbateur ou tout bruit excessif eststrictement interdit.
Lesperturbations répétées ou graves peuvent entraîner une expulsion immédiate sansremboursement.
Respect dusite et des autres clients
Chaquevisiteur est responsable de son propre comportement et de celui des personnesqui l'accompagnent. Nous comptons sur vous pour contribuer à un environnementrespectueux, sûr et agréable pour tous.
- Vous êtesentièrement responsable de toute casse, perte ou dommage causé au matériel, auxbâtiments ou aux installations mis à votre disposition.
-L'établissement décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou dedommage concernant vos effets personnels, y compris les véhicules, les vélos etles bateaux.
- Toutcomportement inapproprié, tout non-respect des consignes ou toute perturbationcausée aux autres visiteurs peut entraîner des frais supplémentaires, laretenue de votre dépôt de garantie, voire une expulsion immédiate sansremboursement.
- Il estimportant de verrouiller les portes de votre hébergement lorsque vous vousabsentez. -L'utilisation de bougies est strictement interdit pour desraisons de sécurité incendie.
- Il eststrictement interdit de fumer à l'intérieur des hébergements et sur lapropriété d'Alo Nature. De plus, il est interdit de jeter des mégots decigarettes au sol, dans les stationnements ou en forêt.
-Conformément à la législation en vigueur, la consommation et la vente decannabis sont interdites sur l'ensemble du site.
- aucuneconsommation de drogue n’est permise sur le site.
-aucuneconsommation d'alcool abusive ne sera tolérée sur le site.
Politiqueconcernant les animaux de compagnie
- Lesanimaux de compagnie ne sont admis sur la propriété en aucun cas.
Fumer etsécurité incendie
- Il eststrictement interdit de fumer dans tous les hébergements.
- Il estinterdit de fumer sur la propriété d'Alo Nature.
- Les feuxsont permis uniquement dans les foyers prévus à cet effet sur le site et sousréserve des restrictions locales en matière d'incendie.
- Les feuxde camp sont permis uniquement dans les foyers désignés. Ils doivent êtresurveillés en tout temps et il est interdit de brûler des matières nocives.
- Les feuxpeuvent être temporairement interdits à tout moment en raison des règlementsmunicipaux. Veuillez respecter les avis affichés ou fournis par notre équipe.
Utilisationdes installations et équipements
Les clientsdoivent utiliser toutes les installations (spa, sauna, équipements extérieurs,sentiers, etc.) de manière responsable et en respectant scrupuleusement lesconsignes affichées.
Alo Naturedécline toute responsabilité en cas de blessures, dommages ou pertes résultantd'une mauvaise utilisation ou du non-respect des consignes de sécurité. Lesclients sont financièrement responsables de tout dommage, perte oudétérioration des biens causés par eux-mêmes ou leurs invités, au-delà del'usure normale. Les Frais de réparation ou de remplacement seront facturés enconséquence.
Spa /Sauna
-L'utilisation se fait aux risques et périls du client.
- Il estinterdit de courir, de plonger ou d'adopter un comportement dangereux.
- Lesclients doivent respecter la signalétique de sécurité affichée en permanence.
- Avantchaque utilisation, il est fortement recommandé de se rincer sous la doucheafin de préserver la qualité de l'eau.
- Le nombremaximal de personnes autorisées dans le spa simultanément doit être respecté.
- Lacouverture du spa doit rester fermée lorsqu'elle n'est pas utilisée afin deconserver la chaleur et d'éviter l'accumulation de débris.
- Lescontenants en verre sont interdits dans et autour du spa. Si la qualité del'eau est jugée inadéquate au moment de votre départ (présence de sable, devin, de nourriture, de mousse excessive, etc.) ou si des dommages sont causés,les frais de nettoyage ou de vidange seront automatiquement déduits de votredépôt de garantie.
Bois dechauffage
Afin deprotéger notre forêt contre la propagation d'insectes et de maladies invasives,il est strictement interdit d'apporter son propre bois de chauffage sur lesite, quelle que soit sa provenance.
- Il eststrictement interdit d'apporter son propre bois sur le site.
- Lenon-respect de cette règle entraînera la déduction automatique de 50 $ de votredépôt de garantie.
- Veuillezconsulter le livret d'accueil de votre hébergement pour obtenir desinformations sur l'achat de bois.
Procéduresd'urgence
Lescoordonnées et les instructions d'urgence sont fournies dans chaque hébergement.
Dès leurarrivée, les clients doivent se familiariser avec les sorties de secours, lematériel de sécurité incendie et les itinéraires d'évacuation.
Faune etnature
- La faunesauvage peut être présente en permanence.
- Il estinterdit de nourrir les animaux ou de les approcher.
- Lesaliments doivent être rangés en lieu sûr afin de ne pas attirer la faunesauvage.
Règlesde conduite sur le site
Touteactivité jugée dangereuse, illégale ou perturbatrice pour les visiteurs, lepersonnel ou l'environnement naturel est interdite.
Afin degarantir la tranquillité et la sécurité sur le site, certains comportementssont strictement réglementés :
- Les feuxd'artifice sont interdits en tout temps.
- Uncouvre-feu est en vigueur à partir de 23 h. Veuillez respecter latranquillité du site, particulièrement en soirée et la nuit.
- Lavitesse maximale autorisée sur le site est de 10 km/h. Soyez vigilant,surtout à proximité de la faune et des piétons.
- L'accès ànos sentiers est gratuit pour tous les visiteurs. Que vous souhaitiez vouspromener en forêt, observer la faune ou simplement profiter du calmeenvironnant, ces sentiers vous permettent de vous reconnecter à l'essentiel.
- Nous vousdemandons de rester sur les sentiers en tout temps afin de préserver le solforestier.
- Il eststrictement interdit de couper des arbres ou des branches, de déraciner desplantes ou de modifier l'environnement naturel.
- Touteinfraction à ce règlement peut entraîner une amende de 200 $, en plus desconséquences environnementales.
Alo Naturese réserve le droit de mettre fin à un séjour immédiatement, sansremboursement, en cas de non-respect du règlement.
Droit derefus en application du règlement
Alo Naturese réserve le droit, à tout moment, de refuser l'accès à ses services,d'annuler une réservation et/ou d'expulser les clients sans remboursement.
Lerèglement d'Alo Nature vise à garantir la sécurité, le respect et la qualité del'expérience offerte à tous nos visiteurs.
Il peutêtre modifié à tout moment et sans préavis, en fonction de l'évolution du site,de la réglementation ou des besoins opérationnels.
Lenon-respect du règlement peut entraîner des frais, la retenue de votre dépôt degarantie et, dans certains cas, une expulsion immédiate sans remboursement.
Nous vousremercions sincèrement de votre coopération et du respect des consignes.
